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保質(zhì)期內奧利奧威化現絮狀物 廠(chǎng)家未回應
保質(zhì)期內奧利奧威化現絮狀物 廠(chǎng)家未回應
市民陳先生反映,外包裝看上去十分精美的奧利奧巧克力威化,家中兩個(gè)孩子吃下一根后,準備吃另一根時(shí),打開(kāi)包裝袋竟發(fā)現有蟲(chóng)蛀狀況,且抽出一根長(cháng)長(cháng)的棉絮狀異物。孩子次日出現過(guò)敏癥狀,卻遲遲沒(méi)有得到滿(mǎn)意的處理結果。
奧利奧中吃出棉絮
上周五晚7時(shí)左右,陳先生在家門(mén)口的可的超市,花6.5元給孩子購買(mǎi)了一盒“卡夫巧克力奧利奧威化”。家中有兩個(gè)孩子,當晚,陳先生的妻子先給孩子吃了一根,兩個(gè)孩子一人一半。
就在孩子母親拆開(kāi)另一根威化餅干時(shí),竟發(fā)現包裝內威化餅有蟲(chóng)蛀狀況,且抽出一根長(cháng)長(cháng)的棉絮狀異物。“一定是變質(zhì)的食品,孩子已經(jīng)吃下肚了。”陳先生夫婦充滿(mǎn)了擔憂(yōu)。當晚,他們找到超市后,店長(cháng)也臨時(shí)趕到了店里,工作人員看到了具體情況,稱(chēng)次日會(huì )聯(lián)系廠(chǎng)家商量處理情況。
**天早晨,陳先生起床后,發(fā)現年齡較小的兩歲女兒眼睛下方出現了過(guò)敏癥狀,且逐漸擴散至整個(gè)面部。他們趕緊帶著(zhù)孩子找到了超市方。雙方理論無(wú)果后,110民警趕來(lái)現場(chǎng)。經(jīng)民警協(xié)調后,超市王店長(cháng)帶著(zhù)孩子一家趕到了蘇北醫院。經(jīng)檢查,孩子出現了過(guò)敏癥狀,但具體是否是由于食用了奧利奧餅干引起的無(wú)法確定。其間,王店長(cháng)墊付了所有醫藥費。
離開(kāi)醫院,一直到現在,兩歲的孩子還一直出現腹瀉狀況。然而,如何賠償等問(wèn)題卻也一直未商討出結果。
記者5日看到,陳先生手中所持奧利奧餅干上生產(chǎn)日期為“2011年11月28日”,保質(zhì)期為12個(gè)月,證明并未過(guò)期。陳先生的女兒因過(guò)敏,滿(mǎn)面通紅,且眼部周?chē)猩倭考t疹。“既然產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,就應該有人出面承擔責任。”陳先生說(shuō)。
5日下午1時(shí)許,記者趕至可的超市時(shí),發(fā)現售價(jià)為6.5元的“卡夫巧克力奧利奧威化”仍在售,且與陳先生購得的為同一批次的產(chǎn)品。
王店長(cháng)告訴記者,他們出售過(guò)很多該產(chǎn)品,從未出現過(guò)此問(wèn)題。“我們也在積極解決問(wèn)題,但由于不在工作日,無(wú)法聯(lián)系上廠(chǎng)家。”王店長(cháng)說(shuō),包括醫藥費問(wèn)題,也是她先為墊付,還沒(méi)跟產(chǎn)品廠(chǎng)家溝通。
為了證實(shí)王店長(cháng)的說(shuō)法,記者撥通了卡夫奧利奧威化食品公司的電話(huà),語(yǔ)音提示為不在工作日,暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)。
就消費者購買(mǎi)質(zhì)量問(wèn)題食品的維權手段,樂(lè )助律師事務(wù)所沈志軍律師認為,如果消費者碰到此類(lèi)情況想要成功獲得賠償,得保留好超市的小票以及問(wèn)題食品本身。按照《消費者權益保護法》的規定,如果商家明知是不合格產(chǎn)品,仍繼續銷(xiāo)售的,就屬于商家欺詐行為,消費者可以向商家或者廠(chǎng)家要求兩倍的賠償。按照新的食品安全法的規定,消費者也可以向商家或者廠(chǎng)家要求十倍的賠償。后如果查明是廠(chǎng)家過(guò)錯,商家可向廠(chǎng)家追償